为落实最高法院关于深化推进诉讼服务中心建设的要求，为人民群众提供更加优质高效的立案诉讼服务，北京市第一中级人民法院历时3个月，对诉讼服务中心进行全面升级改造，一个一体化的司法为民服务平台和立体化立案诉服体系正式建立并启用。
2017年10月12日上午，北京市第一中级人民法院召开新闻通报会，向社会通报深化推进“全方位服务、全流程化解”诉讼服务体系建设基本情况。全国政协委员刘红宇、市人大代表夏尚武、王效非、安丽娟参加会议，市司法局、市高级人民法院、市一中院、北京多元调解发展促进会相关领导参加会议。会议由北京一中院党组书记、院长吴在存主持。
为进一步完善多元化纠纷解决机制，北京一中院整合社会资源，继续深化与北京多元调解发展促进会的合作，设立“北京多元调解发展促进会驻北京市第一中级人民法院工作站”；新闻通报会现场，市一中院吴在存院长与北京多元调解发展促进会翟晶敏会长共同为“北京多元调解发展促进会驻北京市第一中级人民法院工作站”揭牌。翟晶敏会长发表致辞讲话。
与会嘉宾参观了一中院新的立案诉服大厅，整个大厅建筑面积2000余平方米，开设了22个立案诉服接待窗口，设立了法律援助中心、志愿者服务中心、诉调对接中心、多元调解工作站及警务工作站，增设了疏导室、调解室、速裁法庭及律师阅卷室。
为提升立案诉讼服务水平，该院不断强化立案诉讼服务制度建设，借力社会资源、集约审判辅助业务，着力提升立案诉讼服务智能化水平。在立案诉服体系建设中，共计引入30余项智能化系统。在电话、短信、网络、微信、微博及APP等多种立案诉讼服务方式的基础上，积极搭建网上调解室，努力实现法官、调解员和当事人网上互动；引入智能机器人“小法”，实现人机语音互动，提供智能化诉讼服务；推出智能自助服务系统，包括访客登记系统、自助立案信息填报系统、自助诉讼服务终端机器、自助服务设备、自助导航地图和自助电子导诉屏等，提升诉讼服务体验。
一中院新建诉讼服务中心建设紧扣服务群众诉讼、服务法官办案、服务审执工作的诉讼服务理念而建，切实增强了人民群众的司法获得感。
